yourmuse.io (“Portal”) dostarcza swoim Użytkownikom usługi monitorujące i analizujące oglądalność, ruch i źródła ruchu na ich stronach internetowych oraz tworzy Raporty/Alerty Niestandardowe zgodnie z Regulaminem (“Regulamin”) niniejszej umowy.
Przed rozpoczęciem korzystania z Portalu prosimy o uważne przeczytanie Regulaminu yourmuse.io, gdyż jest on aktem prawomocnym na naszym Portalu. Korzystając z Portalu akceptujesz postanowienia Regulaminu i wyrażasz zgodę na przestrzeganie go.
Wszelkie wzmianki dotyczące"yourmuse.io", słów "my", "nas" , "nasze" oraz "portal" i "strona" odnoszą się do Portalu bądź Administratora Portalu.
Wszelkie wzmianki dotyczące słów "ty" , "twój" , "twoje" na naszym portalu lub w niniejszym Regulaminie odnoszą się do ciebie jako Użytkownika Portalu.
W obrębie niniejszego Regulaminu, następujące terminy będą miały następujące znaczenia:
“Administrator” oznacza Gunhed sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na ul. Szpitalnej 1/11, NIP: 5252560184| KRS: 0000471545;
“Konto” oznacza bazę danych zawartą w Portalu i przypisaną do konkretnego Użytkownika w ramach zbierania danych na temat Użytkownika, oglądalności i źródeł ruchu na jego stronie internetowej oraz Danych Klienta;
“Umowa” oznacza porozumienie dotyczące postanowień na temat usług zgodnych z niniejszym Regulaminem i uzgodnionych przez Administratora z każdym Użytkownikiem;
oznaczają dane dotyczące charakterystyki i rodzaju aktywności odwiedzających stronę internetową Klienta, takie jak: czas spędzony na stronie, referent (Media Społecznościowe i inne), wyświetlenia strony na wizytę, „polubienia” i udostępnienia;
“Alerty Niestandardowe” oznaczają informacje przygotowane przez Administratora w przypadku konkretnych wydarzeń na stronie internetowej Użytkownika, takich jak: nadchodzący ruch, zwiększenie liczby klientów, zmniejszenie liczby zamówień. Alerty dostępne są, na życzenie klienta, przez SMS, email albo notyfikacje „push”;
“Dane” oznaczają wszelkie składające się na Usługę informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, panel zarządzania, prace, oznaczenia, nazwy, programy, oceny, symbole, obrazy, nagrania, w jakiejkolwiek formie, charakterze, sposobie nagrania lub prezentacji na obszarze Portalu przez Administratora;
“Google Analytics” oznacza usługi dostarczane przez Google Inc. [S.A.] i generujące szczegółowe statystyki ruchu i źródeł ruchu na stronie internetowej oraz mierzące konwersję i sprzedaż;
“Polityka Prywatności” oznacza dokument przedstawiający zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników przez Administratora i stanowiący integralny element niniejszego Regulaminu;
"Zapis" oznacza zapis ruchu na stronie internetowej Użytkownika, źródeł ruchu i Danych Klienta;
"Raport" oznacza wyniki i analizy Zapisu dostępne Użytkownikowi na Portalu; Raport może zawierać zalecenia lub sugestie Administratora dotyczące wzmożenia ruchu na stronie internetowej Użytkownika bądź naprawienia wszelkich nieprawidłowości zauważonych w czasie monitoringu strony;
“Usługa” oznacza płatną usługę dostarczaną drogą elektroniczną na Portalu przez Administratora wobec Użytkownika zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Usługa sprowadza się do monitorowania ruchu na stronie oraz źródeł ruchu, dostarczania analiz oraz generowania Raportów i Alertów Niestandardowych;
“Media Społecznościowe” oznaczają portale takie jak Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Vine, LinkedIn, Tumblr i podobne;
“Użytkownik” oznacza każdą osobę zarejestrowaną na Portalu i posiadającą Konto na Portalu;
I. Postanowienia ogólne
1. Administrator jest jednostką posiadającą wszelkie prawa do Portalu, rozumianego jako platformy informatycznej, i wszystkich znajdujących się na nim Danych, rejestrowanych i utrzymywanych przez Administratora.
2. Wszelkie prawa do Portalu, jego elementów, włączając w to software, grafikę i inne oraz domenę internetową Portalu stanowią wyłączną własność Administratora lub są przez niego użytkowane. Używanie jakichkolwiek powyższych elementów dozwolone jest wyłącznie w zgodności z niniejszym Regulaminem i/lub adekwatnymi prawami. Udostępnianie przez Administratora niniejszej Usługi Użytkownikom, według ustaleń Regulaminu, nie implikuje przyznawania im jakichkolwiek praw do Usługi lub Danych, z wyjątkiem prawa używania ich w zgodności z niniejszym Regulaminem i na użytek prywatny określony prawnie.
3. Portal dostępny jest w Internecie pod adresem „yourmuse.io”
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Portalu, Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z jakichkolwiek Usług niewymagających rejestracji postrzegane będzie jako wyrażenie zgody na niniejszy Regulamin. W przypadku Usług wymagających rejestracji, sam fakt odbycia procesu rejestracji postrzegany będzie jako akceptację Regulaminu dotyczącego dostarczania usług omawianych w niniejszym Regulaminie.
5. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi bezpłatnie na Portalu.
Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu ilekroć będzie odwiedzał Portal lub korzystał z niego.
7. Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań, które nie są wyraźnie dowzolone przez Regulamin lub odpowiednie prawo, w szczególności działania mogące destabilizować pracę Portalu lub utrudniać dostęp do niego. Zabronione jest również podejmowanie działań krzywdzących Administratora lub innych Użytkowników oraz zagrażających ich prawom lub interesom.
8. Korzystanie z Portalu jest możliwe jedynie za pomocą urządzenia pozwalającego Użytkownikowi na uzyskanie połączenia z Internetem. W celu poprawnego użytkowania Portalu, Użytkownik powinien skorzystać z przeglądarki Chrome version 30.0.1599.101 m lub bardziej aktualnej wersji, odpowiedniego sprzętu i oprogramowania oraz urządzenia posiadającego dostęp do Internetu. Zaleca się Użytkownikowi korzystanie z oprogramowania umożliwiającego zabezpieczenie sprzętu oraz systemu operacyjnego przed niechcianymi działaniami osób trzecich. Korzystanie z różnych funkcjonalności Portalu może być zależne od instalowania oprogramowania osób trzecich, takiego jak Java, Java Script, oraz zaakceptowania plików „cookies”.
9. Zaleca się Użytkownikowi chronienia danych umożliwiających dostęp do konta, takich jak login i hasło.
10. Administrator dokona wszelkich starań by zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie Portalu.
11. Administrator oświadcza, że koniecznością zapewnienia poprawnego funkcjonowania Portalu niezbędne jest wykonywanie raz na jakiś czas napraw, konserwacji, kontroli, wdrażania poprawek oraz zmian na Portalu i jego elementach. Administrator zaznacza, że w czasie wykonywania takowych czynności dostęp do niektórych lub wszystkich funkcjonalności Portalu może być ograniczony lub uniemożliwiony. Administrator zobowiązuje się informować Użytkowników o planowanych przerwach technicznych oraz szacunkowym czasie ich trwania za pomocą kanałów dostępnych Użytkownikom, głównie w formie zawiadomień publikowanych pod adresem www pod którym dostępny jest Portal. Administrator będzie bezzwłocznie informował o wszelkich nieplanowanych lub niezależnych od niego przerwach technicznych za pomocą dostępnych Użytkownikom procedur.
II. Umowa na dostarczenie Usług drogą elektroniczną
Korzystanie z funkcjonalności Portalu możliwe jest dopiero po zawarciu umowy dotyczącej dostarczania usług drogą elektroniczną. Umowa zawierana jest pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem i może dotyczyć zarówno płatnych jak i bezpłatnych Usług oferowanych na Portalu przez Administratora zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Część płatnych i bezpłatnych Usług może wymagać wcześniejszej rejestracji na Portalu. Użytkownik będzie informowany o tym, które typy Usług wymagają wcześniejszej rejestracji w ramach funkcjonowania Portalu.
2. Umowa zawierana jest podczas pierwszej (jakiejkolwiek) czynności wykonanej przez Użytkownika na Portalu. Użytkownik może bezpłatnie przeczytać postanowienia niniejszej Umowy oraz uzyskać dostęp do wszystkich funkcjonalności oferowanych przez Portal.
3. Administrator powinien wyraźnie zaznaczać na Portalu które Usługi są płatne oraz określać metody płatności.
III. Usługi
1. W celu otrzymania dostępu do Portalu i korzystania z niego, Użytkownik zobowiązany jest przejść przez proces rejestracji, założyć Konto, dokonać płatności za wybrany okres subskrypcji i zalogować się na Portalu.
2. Celem zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usług, Użytkownik powinien poprawnie wpisać adres URL swojej strony internetowej i skonfigurować ją z Google Analytics. Koniecznością jest posiadanie przez Użytkownika czynnego konta Google Analytics i dokonanie prawidłowej konfiguracji kodu śledzenia sieci celem wykorzystania Google Analytics do zbierania danych ze strony.
3. Użytkownik może poszerzyć zakres monitorowania i analizy w ramach wykonywanych Usług za pomocą skonfigurowania swojej strony z usługą Google Webmaster Tools i profilami na Mediach Społecznościowych oraz ustalenia słów kluczowych/słów kluczowych do pozycjonowania (SEO).
4. Użytkownik otrzymuje prawo dostępu i prawo zapoznania się z Zapisem w postaci wglądu w Raporty generowane przez Administratora na Portalu. Użytkownik otrzymuje też prawo do udostępniania na Mediach Społecznościowych danych dotyczących ruchu na stronie internetowej Użytkownika, zwłaszcza ilości odwiedzających, tożsamości referentów.
5. Użytkownik może: (a) eksportować Raporty do plików PDF, Excel, TSV lub XML i drukować je; (b) tworzyć cyfrowe kopie Raportów; (c) upubliczniać Raporty i udostępniać je tak, że każdy mógłby mieć do nich w określonym miejscu i czasie dostęp – pod warunkiem, że wspomniane zostanie ich źródło (yourmuse.io)
6. Użytkownik może ustalać kryteria dla Raportów pod kątem specjalnych potrzeb, takich jak okres raportowania. Kryteria mogą być ustalone w każdym momencie.
7. Na życzenie Użytkownika Administrator powinien przygotować Alerty Niestandardowe i wysłać wybrane informacje za pośrednictwem technologii SMS, email albo notyfikacji „push”. Zakres Alertów Niestandardowych powinien być wybrany przez Użytkownika spośród opcji dostępnych na Portalu.
8. Materiały podległe procesowi Zapisu, Raporty i Alerty Niestandardowe przechowywane będą na Portalu. Administrator posiada i zatrzymuje wszelkie prawa, tytuły i udziały jakichkolwiek Danych dostarczanych Użytkownikowi przez Portal.
9. Użytkownik autoryzuje Administratora do użytkowania danych strony internetowej Użytkownika (jej nazwy, adresu URL, oglądalności, etc.) zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu na potrzeby omawiane w niniejszym dokumencie.
10. Ogólny układ graficzny Portalu, jego design i treści chronione są prawem autorskim i/lub innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej, która należy do Administratora lub stron trzecich. Zgodnie z punktem III 4-5 struktura Portalu i jego treści nie mogą być przez Użytkownika reprodukowane, rozpowszechniane lub publikowane, częściowo lub w całości i w jakichkolwiek celach bez wyraźnej wcześniejszej zgody Administratora.
11. Użytkownikowi zabrania się odtwarzania kodu źródłowego, demontowania, dekompilowania lub przekładania jakiegokolwiek oprogramowania zawartego na Portalu lub dokonywania jakichkolwiek prób pozyskania kodu źródłowego oprogramowania, z wyjątkiem warunków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
12. Zabrania się korzystania ze strony yourmuse.io następującym rodzajom stron internetowych: (a) namawiających do nielegalnych czynności lub rasizmu, (b) dostarczających instrukcji lub umożliwiających dyskusję o dokonywaniu nielegalnych czynności; (c) promujących lub używających oprogramowanie lub usługi zaprojektowane do wysyłania nieproszonych wiadomości email.
IV. Rejestracja.
1. Celem uzyskania dostępu do Usługi Użytkownik musi zarejestrować się na Portalu i stworzyć na nim Konto. Bez uprzedniej rejestracji i stworzenia Konta Użytkownik może jedynie przeglądać stronę yourmuse.io.
2. W czasie procesu rejestracji, Użytkownik dokonuje wyboru rodzaju subskrypcji i metody płatności spośród wyświetlonych opcji oferowanych przez Portal.
3. Celem pomyślnego zarejestrowania się na Portalu, Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć następujące dane:
a) imię i nazwisko;
b) adres pocztowy;
c) adres e-mail;
d) inne dane wynikające z funkcjonalności Portalu i wymienione w procesie rejestracji (takie jak numer telefonu potrzebny do uzyskania Alertów Niestandardowych przez usługę SMS)
Użytkownik musi stworzyć i wpisać do systemu hasło zapewniające dostęp do Konta.
4. Użytkownik zapewnia, że wszelkie informacje i dane dostarczone w procesie rejestracji są pełne i prawdziwe oraz, że nie naruszyły one niczyich praw, dóbr, interesów, przepisów, chronionych tajemnic i dobrych obyczajów.
5. Administrator może poprosić Użytkownika pragnącego założyć Konto o potwierdzenie rejestracji oraz przedstawienie dowodów świadczących o prawdziwości informacji podanych w procesie rejestracji.
V. Płatności
1. Celem korzystania z Usługi, Użytkownik zobowiązany jest wykupić jeden z następujących abonamentów usługi:
a) miesięczna subskrypcja - umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usługi przez okres jednego miesiąca; subskrypcja dostępna jest w stałej cenie, której dokładna wartość dostępna jest na Portalu. Gdy okres subskrypcji dobiegnie końca, subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona na okres kolejnego miesiąca, chyba że zostanie ona anulowana przez Użytkownika w formie pisemnego powiadomienia wysłanego na adres [email protected] nie później niż 1 (jeden) dzień przed zakończeniem bieżącego okresu subskrypcji.
b) roczna subskrypcja - umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usługi przez okres jednego roku; subskrypcja dostępna jest w stałej cenie, której dokładna wartość dostępna jest na Portalu. Gdy okres subskrypcji dobiegnie końca, subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona na okres kolejnych dwunastu miesięcy, chyba że zostanie ona anulowana przez Użytkownika w formie pisemnego powiadomienia wysłanego na adres [email protected] nie później niż 1 (jeden) dzień przed zakończeniem bieżącego okresu subskrypcji
2. Wspomniane powiadomienie dotyczące anulacji subskrypcji musi być wysłane przez Użytkownika z przypisanego mu adresu e-mail dostarczonego przez Użytkownika w ramach procesu rejestracji. Anulacja subskrypcji zaczyna obowiązywać po zakończeniu okresu subskrypcji.
3. Wysokość ceny subskrypcji zależy od poziomu dostępu wybranego przez Użytkownika podczas procesu rejestracji w Portalu celem uzyskania dostępu do Usług.
4. Dostępne dla Użytkownika formy płatności to:
a) Szybki przelew dokonywany za pośrednictwem serwisu PayU. Cechą szybkich przelewów jest to, że po wybraniu tej formy płatności Użytkownik zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać przelewu pieniędzy. Formularz przelewu jest wypełniany automatycznie.
b) Karta kredytowa/płatnicza:
Płatność kartą kredytową/płatniczą dokonywana jest za pośrednictwem serwisu PayU. Szczegóły dotyczące płatności znajdziesz na stronie PayU.pl
c) Płatność elektroniczna za pośrednictwem innych operatorów.
5. Wszelkie płatności dokonywane są za pomocą wybranej metody płatności online dostępnej na Portalu. W ramach zapewnienia efektywności procesu płatności, Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie danych swojej karty kredytowej, takich jak jej numer, numer CVC, imię i nazwisko właściciela oraz termin ważności. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dodatkowych informacji jeżeli jego bank korzysta z dodatkowych środków bezpieczeństwa. Powyższe dane nie będą przechowywane ani używane przez Administratora, chyba, że zdecyduje się na to Użytkownik podczas procesu rejestracji.
6. Po potwierdzeniu i zaksięgowaniu wpłaty Użytkownik otrzyma informacje dotyczące zasięgu i dostępności Usługi.
7. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane Użytkownikowi na Portalu.
VI. Zażalenia
1. Użytkownik ma prawo zgłosić zażalenie Administratorowi, jeżeli Usługi – definiowane w niniejszym Regulaminie – nie zostaną przez Administratora dostarczone, lub zostaną dostarczone w formie niezgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Zażalenia mogą być zgłaszane elektronicznie za pomocą formularza dostępnego na Portalu. Wszelkie zażalenia powinny zawierać numer Konta Użytkownika i opis zgłaszanych zarzutów.
3. Jeżeli dane dostarczone w zażaleniu nie umożliwią Administratorowi zidentyfikowania Użytkownika albo zgłaszanych problemów, Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w tej kwestii.
4. Administrator powinien odpowiedzieć na wszelkie zażalenia w przeciągu 30 dni licząc od momentu otrzymania zażalenia zgodnie z opisem z powyższej klauzuli 3.
5. Odpowiedź na zażalenie zostanie wysłana wyłącznie na adres email przypisany do Konta, z którego zażalenie było wysłane. W uzasadnionych przypadkach Administrator może wysłać wiadomość na inny adres email podany przez Użytkownika zgłaszającego zażalenie.
VII. Dane osobowe
Dane osobowe dostarczone Administratorowi przez Użytkowników w trakcie dokonywania procesu rejestracji na Portalu lub na jakichkolwiek innych etapach korzystania z Usług będą przetwarzane w zgodności ze stosownymi prawami i przepisami wymienionymi w Polityce Prywatności, która dołączona jest do Załącznika 1 niniejszego Regulaminu. Stanowi on integralny element Regulaminu.
VIII. Odstąpienie od Umowy i zerwanie Umowy
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać zerwana przez każdą ze stron w każdym momencie po dostarczeniu czternastodniowego pisemnego powiadomienia i w zgodzie z poniższymi warunkami.
2. Umowa w kwestiach dotyczących Usług nieodpłatnych i niewymagających rejestracji na Portalu zostaje zerwana automatycznie po zaprzestaniu korzystania oraz wyświetlania Portalu przez Użytkownika.
3. Umowa w kwestiach dotyczących Usług płatnych zostaje zerwana po zakończeniu okresu subskrypcji wykupionej przez Użytkownika w zgodzie z punktem V.
4. W przeciągu 20 dni od zawarcia niniejszej Umowy Użytkownik – będąc konsumentem w ramach wiążących praw – ma możliwość wycofania się z Umowy, chyba, że udzielił Administratorowi uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi.
5. Prawo do wycofania się z Umowy może być egzekwowane jedynie po dostarczeniu Administratorowi pisemnego zaświadczenia za pomocą kanałów dostępnych na Portalu.
6. Administrator zastrzega sobie prawo do zerwania niniejszej Umowy i zablokowania dostępu do Portalu, włączając w to blokowanie lub usuwanie Konta Użytkownika, w przypadku używania Portalu w sposób sprzeczny z prawem lub uzgodnieniami Regulaminu (w przypadkach uzasadnionych). Zerwanie Umowy ma efekt natychmiastowy, jednak Administrator powinien wysłać Użytkownikowi powód stojący za zerwaniem Umowy na adres email podany Administratorowi przy procesie rejestracji. W przypadku naruszeń, które da się naprawić, Administrator wzywa Użytkownika do usunięcia naruszenia i przywrócenia stanu rzeczy zgodnego z Regulaminem lub prawem w wyznaczonym przez Administratora okresie. Dopiero w przypadku niezastosowania się do powyższego apelu w wyznaczonym czasie, Administrator może usunąć Konto i zablokować Użytkownikowi dostęp do Portalu.
7. Administrator może odmówić dostarczania Usług jak i usunąć Konto Użytkownikowi, który założył nowe Konto po tym, jak jego poprzednie Konto zostało usunięte albo Umowa z nim zerwana w wyniku wykroczeń prawnych lub niedotrzymania postanowień niniejszego Regulaminu przez Użytkownika (w przypadkach uzasadnionych).
8. Zerwanie niniejszej Umowy odbywa się w zgodzie z prawami i roszczeniami powstałymi lub nabytymi przez Strony w czasie trwania Umowy.
IX. Postanowienia końcowe
1. Użytkownik ma prawo usunąć swoje Konto w każdym momencie. Proces ten jest permanentny i niemożliwy do cofnięcia. Użytkownikowi zaleca się zapisanie lub skopiowanie wszelkich danych przetrzymywanych na Koncie przed usunięciem go, gdyż owe dane mogą nie być Użytkownikowi dostępne po usunięciu Konta.
2. Administrator nie jest odpowiedzialny za niewykonanie lub niewłaściwie wykonanie Usług z powodów niezależnych od Administratora, w szczególności wynikających z: (a) nieprawidłowej konfiguracji kont Google Analytics i/lub Mediów Społecznościowych przez Użytkownika; (b) nieprawidłowe lub niepełne informacje/dane przesłane przez Użytkownika; (c) wygaśnięcie lub usunięcie kont wskazanych w podpunkcie a).
3. Administrator nie gwarantuje korzystnego wpływ swoich zaleceń lub rekomendacji zawartych w Raportach na finansowe wyniki Użytkownika. Choć Administrator będzie dostarczał swoich Usług z odpowiednią starannością, Administrator nie jest odpowiedzialny za szkody i straty finansowe wynikające z niemożności osiągnięcia przez Użytkownika korzystnych wyników finansowych.
4. Portal zawiera odnośniki do zewnętrznych portali, np. Mediów Społecznościowych. Administrator nie odpowiada za treści, dostępność i jakość materiałów publikowanych na zewnętrznych portalach. Użytkownicy są odpowiedzialni za dostosowywanie się do warunków użytkowania zewnętrznych portali, zwłaszcza tych należących do firmy Google.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania uzasadnionych zmian do Regulaminu, o których będzie powiadamiał Użytkownika za pomocą kanałów dostępnych na Portalu lub według innego sposobu, pod warunkiem, że owe zmiany nie będą naruszać praw Użytkowników.
6. Administrator może zakończyć dostarczanie Usług w przeciągu 14 dni od umieszczenia ogłoszenia na Portalu i upewniwszy się, że wszystkie dotychczasowe subskrypcje i zobowiązania zostały dopełnione i opłacone przed takowym zakończeniem.
7. Niniejszy Regulamin zyskują moc prawną wraz z datą jego publikacji na Portalu. Wszelkie modyfikacje zyskują moc prawną po upłynięciu 14 dni od daty ich wprowadzenia i poinformowania o nich Użytkowników za pomocą kanałów dostępnych na Portalu.
English
